FAQ
Q
支払い方法は何がありますか？
A
下記のお支払い方法からお選びいただけます。
・クレジットカード
・コンビニ決済
・あと払い（ペイディ）
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
・PayPay残高
・Amazon Pay
⚫︎コンビニ決済、銀行振込
支払い期限が注文日を含めて3日間です。商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。入金がない場合は自動的にキャンセルされますのでご注意ください。
以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。
・ローソン/ミニストップ（ロッピー）
・ファミリーマート
・セイコーマート（クラブステーション）
・デイリーヤマザキ
※スマートフォン版アプリ「支払秘書」をご利用いただくことで、コンビニエンスストアへ行かずにお支払いも可能です。
⚫︎あと払い（ペイディ）
Paidy を利用したお支払い方法です。購入月のご利用分をまとめて、コンビニ・銀行振込にてお支払いください。
Q
発送はいつですか？
A
▼通常商品のご注文▼
ご入金確認後、7営業日以内（土日祝日を除く）に発送
▼予約・受注商品のご注文▼
通常発送商品と一緒にご購入の場合は予約・受注商品と同梱して発送
※通常発送商品と発送日が異なりますので商品ページにて発送予定時期をご確認ください。
発送時期の異なる商品をご一緒に購入された場合は発送時期の遅い商品とまとめて発送します。
※お盆や年末年始期間、生産の都合上で発送予定時期よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
Q
送料はいくらですか？
A
通常、送料・梱包・資材手数料といたしまして料金を頂戴いたします。
各商品ページに送料について記載がございますのでご確認ください。
複数の商品をご購入頂いた場合は、その中で一番高い送料が適用されます。
Q
品切れの商品は再入荷しますか？
A
再入荷の有無や時期は未定のため、お答えすることができません。
再入荷の場合は、入荷通知をメールやinstagram・webサイト上にてお知らせします。
また、品切れの商品ページに入荷通知をメールで受け取ることができるボタンがございます。
再入荷ボタンをクリックすることで、再入荷のお知らせを設定すると同時に再入荷希望のリクエストを送信できます。
こちらに登録することで入荷した際にお知らせいたしますので是非ご利用ください。
※再入荷を保障するものではありません
Q
注文後にメールが届きません
A
ご注文後にメールアドレスの入力間違い、迷惑メールフォルダ等に問題なければ【[email protected]】から通知メールが届きます。
ご注文後に送信される「購入完了メール」や「発送完了メール」が届かない場合は、メールアドレスが間違っているか、受信設定や迷惑メールフォルダ等が原因として考えられます。
Q
商品の返品または交換はできますか？
A
お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はお受け致しかねますので予めご了承ください。
お間違えのないよう確定前に必ずご確認をお願いいたします。
また、お客様のモニター環境により実物とは多少色味に違いがある場合がございますがご了承くださいませ。
不良品または誤配送の場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。
この場合は送料負担のうえ、良品と交換させていただきます。交換が不可能な場合は、代金を返金させていただきます。
お客様からのご連絡後、返送方法などをご案内いたします。5日以上経過した場合、返品をお受け致しかねますのでご了承ください。
ただし、下記の場合は返品・交換はお受け致しかねます。
・お客様がご使用になられた又は使用感がある商品
・ご使用された商品、洗濯された商品
・お客様の元で破損、汚損された商品
・商品到着後、5日以上経過した商品
・付属物を紛失した商品
・返品交換理由が不適切な場合
・製造時にやむを得ず発生する細かい傷や擦れ等
※お問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
3営業日以内（土日祝日を除く）にご返信させていただきます。
Q
注文商品がストアへ返送となった場合はどうなりますか？
A
住所不備・商品の受け取り拒否・長期不在等が原因で配送業者の保管期間内に配達できなかった場合、ストアへ返送となることがございます。
荷物の保管期限内に必ず配送業者へ再配達の依頼をしていただくようお願いいたします。
返送を未然に防ぐため、お届け先の住所が正確に入力されているか、注文時にご確認いただきますようお願いいたします。
お客様のご都合による返送については以下の対応とさせていただきます。
当ストアへ返送となった場合、お客様へメールにて通知いたします。
お客様からのご連絡後、返送方法などをご案内いたします。
再発送の場合、再配達料や手数料をご負担いただくこととなりますので、何卒ご注意くださいませ。
※追加料金は送料無料の商品でもかかります。
※お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はお受け致しかねますので予めご了承ください。
Q
配送業者はどこですか？
A
配送会社は、日本郵便またはヤマト運輸になります。
発送後のお問い合わせは、お客様ご自身で発送通知メールに記載の追跡番号でご確認及びお問い合わせを行ってください。